Ter clientes fiéis aos seus negócios são essenciais para aumentar o valor da vida útil de cada cliente. Ter negócios repetidos e referências enviadas pelo boca a boca pode realmente aumentar sua receita. Quem não quer mais fluxo de caixa? Neste vídeo, você aprenderá três maneiras de criar lealdade do cliente. Eu sou cristal. Vamos lá. E pode ser.
Video Transcription
Sunshine: Are your customers loyal?
Crystal: Welcome, For the Love of Business. I’m Crystal.
Sunshine: And I’m Sunshine. Let’s get to it.
Customer loyalty, this feels like a gamechanger.
Crystal: It is. And can be.
Sunshine: Então, quero dizer, como você está definindo a lealdade do cliente? E como você cria essa lealdade com seus clientes?
Crystal: Well, I define it as when a company exceeds the expectations of their customers.
Sunshine: Okay. And how do you create this loyalty with your customers?
CRISTAL: Vamos falar sobre isso. Três maneiras comprovadas de criar lealdade do cliente. Número um, os pequenos extras. Então, por exemplo, talvez você passe um pouco mais de tempo com seu serviço de uma vez com eles. Ou talvez se você estiver vendendo em um produto, você entra gratuitamente um produto de baixo custo para criar o fator WOW.
Número dois, serviço personalizado. Realmente conheça seus clientes. O nome deles, talvez o nome de seu cônjuge também. E número três, pergunte e ouça feedback. Deixe -nos um comentário. E obrigado por assistir.
Sunshine: What’s your number one takeaway from today’s video? Leave us a comment. And thanks for watching.
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