Resolução de problemas para o seu cliente em potencial deve ser seu objetivo principal ao vender seu produto ou serviço. Descubra as objeções, supere -as e feche a venda. Eu sou cristal. Vamos lá.
Video Transcription
Sunshine: Are you a problem solver during your sales process?
Crystal: Welcome to The Love of Business. I’m Crystal.
Sunshine: And I’m Sunshine. Let’s get to it.
Resolução de problemas e seu processo de vendas. Parece que você quer me dizer? Porque acho que não tenho a resposta neste. Quero dizer, todos queremos ser capazes de resolver problemas, especialmente durante o processo de vendas, porque isso ajuda a vender o produto ou serviço. Mas me ajude.
CRISTAL: Claro. Então, pense dessa maneira. Esse tipo de vendedor é alguém que não vai assumir nada quando você caminhar pela porta, eles não tentarão demais, ou ser um tomador de ordem, ou prometer a lua ao sol e as estrelas e não ser capaz de entregá -lo. Então, alguém, esse tipo de vendedor tem integridade e, em seguida, eles realmente ajudarão você a comprar algo que você realmente precisa. E, ao fazer isso, eles farão perguntas para descobrir quais são seus pontos problemáticos ou o que você está tentando alcançar para que eles possam fornecer a melhor solução para você. Portanto, minha próxima pergunta é: que tipo de perguntas devemos pedir para ser esse solucionador de problemas/vendedor, pois faz parte de nossa série de vendas. Então, você começa amplo e faz uma pergunta: "Por que você entrou hoje? Ou por que você queria se conhecer hoje?" Eles vão começar a fornecer informações e falar sobre seus pontos problemáticos. Você pergunta: "Ok, outros desafios que você está enfrentando agora? Ou há mais alguma coisa que você queira alcançar com este produto ou serviço?" Agora eles vão se aprofundar e lhe dar mais pontos de dor e você vai pegar cada ponto de dor e cutucá -los um pouco. Porque a venda real acontece na dor, não na visão. As pessoas podem permanecer em sua visão por anos e não fazer nada. Mas as pessoas farão tudo e qualquer coisa para evitar a dor ou sair da dor.
Sunshine: All right. So, my next question is, what kind of questions are we supposed to be asking to be this problem solvers/salesperson, since it’s part of our sales series.
Crystal: Think of this sales process as a high and soft relationship close, where they close themselves versus you closing them on the service or product. So, you start broad, and you ask a question, “Why did you come in today? Or why did you want to meet today?” They’re going to start giving you information and talk about their pain points. You ask, “Okay, any other challenges that you are facing right now? Or is there anything else you want to achieve from this product or service?” Now they’re going to go deeper and give you more pain points and then you’re going to take each pain point and poke them a little bit.
Sunshine: Okay, we’re going to poke the small, little wound and pick the scab off, apparently.
Crystal: Yeah. Because the real sale happens in the pain, not the vision. People can stay in their vision for years and not do anything. But people will do everything and anything to avoid pain or get out of pain.
e deixe -me dar um exemplo. Então, você identificou alguns pontos problemáticos, diria, bem, se nada mudar o que isso significa para você? Como isso está afetando sua vida diária? O que significa se você estiver no mesmo lugar daqui a cinco anos? Isso os ajudará a parar em suas trilhas e realmente entrar em ação para encontrar uma solução.
Sunshine: It really makes them think.
Crystal: That’s right.
Sunshine: Sounds like it’s really going to make them like, go to that, I need to stop this. It is going to help them stop in their tracks and actually get into action to finding a solution.
CRISTAL: Sim. Como vendedor, você não quer ser legal.
Sunshine: Oh, my God, this is like, the most integrity that a salesperson could possibly have is to do this technique.
Crystal: Yep. As a salesperson you don’t want to be nice. Nice é um acrônimo que não significa nada dentro de mim se importa o suficiente para fazer as perguntas difíceis para que possam avançar. Na verdade, eu quero seu comentário.
Sunshine: All right, a lot of revelations in this one today.
What’s your number one takeaway from today’s video? I actually want your comment.
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