Os negócios repetidos são muito importantes para os negócios para sobreviver. Aprenda uma fórmula fácil sobre como obter retenção de seus clientes.
Você já teve um cliente que acabou de entrar e comprou uma vez? E você realmente não tinha certeza de por que era apenas uma vez? Hoje, vamos falar sobre isso.
Bem -vindo ao amor aos negócios. Sou cristalina.
e estou com sol. Vamos lá. Sim, existem. Vamos falar sobre isso. E o que é a retenção de clientes é fazer com que os clientes voltem mais de uma vez. Então, basta colocar, repetir negócios.
So, Crystal, are there any ways that we can get clients to come back more than once?
Yes. Yes, there are. Let’s talk about it.
What is client retention?
So, what we are really talking about here is client retention, okay? And what client retention is, is having clients come back more than one time. So, simply put, repeat business.
Existe uma estratégia ou uma maneira de sempre fazer isso de forma consistente, cristal? O que precisamos falar é a fórmula para a retenção de clientes. E incentive todos a escrever isso e anotar, porque é muito simples, mas poderoso. A fórmula é o relacionamento e os resultados são iguais a retenção de clientes.
Client retention formula
Yes, there is. What we need to talk about is the formula for client retention. And encourage everyone to write this down and make a note because it’s very simple but powerful. The formula is relationship plus results equals client retention.
Isso é poderoso, cristal. Existe uma certa ordem para esta fórmula de que você está falando?
Na verdade, existe. Portanto, como você pode ver, essa fórmula está em uma ordem muito específica sobre o objetivo. Começa com o relacionamento. Depois vai para os resultados. Então, leva ao resultado da retenção. Mas quando você está olhando para ele como um todo, começa com o relacionamento primeiro, essa conexão. E então, é claro, você deseja os resultados a seguir. E então você terá retenção de clientes ao longo da vida.
So, if you are just focusing on results, you know giving a great service or product, and you don’t have the relationship or connection with your customers, then this formula does not work.
Now, also if you are just focused on the relationship, the connection with customers, and not the result that they are looking for, then this formula doesn’t work again. But when you are looking at it as a whole, it starts with the relationship first, that connection. And then, of course, you want the results next. And then you will have lifetime client retention.
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