CNE significa crítico não essencial. Neste vídeo, você aprenderá por que esses presentes são tão poderosos para ajudar no sucesso do seu negócio. Eu sou cristal. Vamos lá.
Sunshine: What is a CNE?
Crystal: Welcome to The Love of Business. I’m Crystal.
Sunshine: And I’m Sunshine. Let’s get to it.
CNE é outro acrônimo.
Crystal: We love our acronyms here.
Sunshine: I guess, I’ll tell you what I think it stands for.
Crystal: All right.
Sunshine: Crítico, não essencial.
CRISTAL: você o obteve. O que é? Quando o usamos? E como isso afetará nossos negócios?
Sunshine: Are you going to share with us, like how to choose one? What it is? When we use it? And how it’s going to affect our business?
CRISTAL: feliz também. Primeiro, vamos começar com o que os não essenciais críticos realmente são. Os não essenciais críticos são críticos para o relacionamento que você tem com seu cliente, mas eles não têm nada a ver com seu serviço e/ou produto reais. Então, essencialmente, são presentes. Pequenos presentes, que são de baixo custo para os negócios, alto valor para o cliente. E eles são inesperados. Então, é uma surpresa.
Deixe -me dar -lhe alguns exemplos. Temos um cliente da empresa de presentes que, quando eles enviam seus presentes, jogam dois ou três rolos de Tootsie. E adivinha? O cliente adora os rolos Tootsie e esquece tudo sobre o presente incrível que eles receberam.
Outro exemplo pode ser que você tenha um melhor cliente que lhe dê muitos negócios. Talvez você os leve para almoçar ou jantar como um não essencial crítico. Então, isso realmente constrói seus relacionamentos vitalícios que você está criando com seus clientes.
Sunshine? certo? Então, estou pensando que você está criando um fã de delírio.
Sunshine: Yeah.
Crystal: What do you think happens when a customer receives a critical non-essential?
Sunshine: Well, you just said that they rave about it, right? So, I’m thinking you’re creating a raving fan.
CRISTAL: sim. “Oh, Sally, você não vai acreditar no que recebi hoje com um pouco de algo. Deixe -nos um comentário e obrigado por assistir.
Sunshine: And they’re going to talk all about you to somebody. “Oh, Sally, you’re not going to believe what I got in the mail today with a little extra something.”
Crystal: They are going to rave about you, and they are going to become your organic sales force.
Sunshine: I love it when things are organic.
What’s your number one takeaway from today’s video? Leave us a comment and thanks for watching.
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