== Retorne aos clientes às vezes pode ser surpreendente quando você não tem uma resposta completa à sua pergunta. Aprenda o que fazer nesta situação. Eu sou cristal. Vamos lá.
Sunshine: How long does it take you to respond to clients, one, two, three days?
Crystal: Welcome to The Love of Business. I’m Crystal.
Sunshine: And I’m Sunshine. Let’s get to it.
Então, voltando aos clientes. Você realmente quero que eles voltem para mim o mais rápido possível, especialmente se estou fazendo negócios com eles. Espere um pouco. Mas eu também gosto muito quando as pessoas voltam para mim rapidamente porque me sinto bem. Para começar, algo que todos devemos saber é que a falta de tempo de resposta ou o tempo de resposta atrasado é uma das maiores frustrações que todo cliente enfrenta em todos os setores. Então, vamos falar sobre o que é razoável em termos de tempo de resposta. Então, eu recomendaria que você responda a todas as consultas de negócios em uma ou duas empresas. Mesmo que seja apenas para dizer: "Ei, estou analisando isso. Estou pesquisando isso. E voltarei para você em mais alguns dias". Isso coloca o cliente à vontade. Ele ou ela sabe que você se importa e quando esperar uma resposta. Deixe -nos um comentário e obrigado por assistir.
Crystal: Why is that?
Sunshine: Instant gratification?
Crystal: Yup.
Sunshine: But I mean, I can wait a little while. But I also, I really like it when people get back to me quickly because I feel taken care of.
Crystal: Yeah, you feel important.
Sunshine: So, what are some other reasons or how long should we wait to get back to clients?
Crystal: Let’s take a look. To start, something that we should all know, is that lack of response time or delayed response time is one of the biggest frustrations every customer faces across every industry. So, let’s talk about what’s reasonable in terms of response time. So, I would recommend that you respond to all business inquiries within one or two businesses. Even if it’s just to say, “Hey, I’m looking into this. I’m researching this. And I’ll get back to you in a couple more days.” This puts the customer at ease. He or she knows that you care and when to expect an answer.
Sunshine: What’s your number one takeaway from today’s video? Leave us a comment and thanks for watching.
Run Right Business Consulting offers all of our prospective clients a complimentary coaching session, so that you can actually experience what it is like to be coached, have all of your questions answered, and make an educated decision as to whether coaching is a good investment for you. Descubra o que podemos fazer por você.
