Setting the Table by Danny Meyer is a great book to sink your teeth into to get a full understanding on how to create a client experience they will never forget.
Video Transcription
Sunshine: Você está criando uma experiência maravilhosa do cliente?
CRISTAL: Bem -vindo ao amor aos negócios. Eu sou cristal. Vamos lá.
Sunshine: And I’m Sunshine. Let’s get to it.
Criando uma experiência de cliente, estou gostando da maneira como isso soa. O que exatamente isso significa?
cristal: Bem, significa como o cliente se sente ao receber seu serviço e/ou produto. Então, você vai nos dar algumas dicas sobre como fazer isso com nossos clientes?
Sunshine: All right. So, are you going to give us some tips on how to do that for our clients?
CRISTAL: Eu tenho certeza. Portanto, uma das melhores maneiras de criar uma experiência de cliente é ler o livro Configurando a tabela por Danny Myer. E ele realmente entra nas nuances de criar uma experiência, além do seu serviço e produto. Por exemplo, quando você entra em um escritório de profissão, como eles são ótimos? A música está tocando? As paredes, paredes são muito legais? São as almofadas em que você está sentado confortável? Eles o acompanham no final e dizem adeus? E diga que nos veremos na próxima vez e obrigado? Então, aprenda a criar experiência do cliente que criará fãs delirantes. Deixe -nos um comentário e obrigado por assistir.
Sunshine: What’s your number one takeaway from today’s video? Leave us a comment and thanks for watching.
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